Política de envío

Política de Envíos – ROOT LABS

1. Alcance y cobertura
ROOT LABS realiza envíos a todo el territorio de la República Argentina a través de la empresa de transporte Andreani, salvo zonas o localidades donde el operador no tenga cobertura.

2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega para pedidos confirmados y pagados es de entre 5 y 10 días hábiles, pudiendo ser menor a 5 días hábiles en zonas con procesamiento y logística más ágil.
Estos plazos se computan desde la confirmación de pago y la acreditación del mismo, y son orientativos, sujetos a disponibilidad de stock, procesamiento interno y capacidad operativa del transportista.

3. Demoras y causas ajenas
ROOT LABS no se responsabiliza por demoras ocasionadas por causas ajenas a nuestro control, incluyendo, pero no limitándose a:

• Inconvenientes internos del operador logístico (Andreani).

• Factores climáticos.

• Feriados o paros que afecten la cadena de distribución.

• Errores u omisiones en la dirección de entrega provista por el cliente.

4. Seguimiento de envíos
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico o mensaje el código de seguimiento para verificar el estado del envío directamente en la plataforma de Andreani.

5. Recepción de pedidos
El cliente deberá asegurarse de que haya una persona autorizada en el domicilio para recibir el pedido en los horarios estimados por el operador logístico. En caso de ausencia o imposibilidad de entrega, Andreani realizará intentos adicionales según sus políticas internas, pudiendo derivar el paquete a una sucursal para su retiro.

6. Costos de envío
El costo del envío se calculará y mostrará antes de finalizar la compra, pudiendo variar según la ubicación, peso y volumen del pedido. ROOT LABS podrá ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas y publicadas en el sitio.

7. Reclamos por envíos
En caso de que el paquete presente daños visibles en el embalaje al momento de la entrega, se recomienda no recibirlo y dejar constancia ante el personal de Andreani, además de contactar de inmediato a epifyargentina@gmail.com. Si el pedido no llega dentro del plazo máximo informado, el cliente deberá notificarnos para iniciar el reclamo correspondiente ante el transportista.

8. Exoneración de responsabilidad
Una vez que el paquete es entregado al operador logístico, la responsabilidad de ROOTS LABS se limita al debido despacho del pedido y la entrega del número de seguimiento. Cualquier retraso, extravío o inconveniente posterior será gestionado en conjunto con el transportista, aplicando sus términos y condiciones.